Transformă-ți grădina într-o oază de verdeață și rodnicie cu pomii fructiferi altoiți de la Rodul Naturii. Suntem o pepinieră de pomi fructiferi dedicată oferirii de material săditor sănătos și viguros, aclimatizat pentru condițiile din România.

Contact

Politica de rambursări și returnări

💬

Politica de Rambursări și Returnări

Rodul Naturii – https://rodul-naturii.ro

Ultima actualizare: 1-10-2025

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții de returnare

  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite: intacte, nedeteriorate, însoțite de documentele de achiziție.

  • Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de uzură, deteriorare sau modificări făcute de cumpărător.

  • În cazul plantelor, este important ca acestea să fie returnate în ambalaj corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

3. Procedura de returnare

  1. Contactați-ne la:

  2. Completați formularul de retur (pe care îl veți primi pe email sau îl puteți descărca de pe site).

  3. Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată de operatorii noștri.

4. Costurile de transport

  • Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau neconform cu descrierea.

  • În situația în care produsul primit este greșit sau prezintă probleme de calitate, costurile de retur vor fi suportate de Rodul Naturii.

5. Rambursarea banilor

  • Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii returului și validării acestuia.

  • Plata va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex.: transfer bancar, ramburs).

6. Produse exceptate de la retur

Conform legislației, următoarele produse nu pot fi returnate:

  • Produse care se pot degrada sau expira rapid (ex.: plante vii care nu mai sunt viabile).

  • Produse personalizate la cererea clientului.

7. Asistență clienți

Pentru orice întrebare legată de politica de retur și rambursări, ne puteți contacta la:
📧 contact@rodul-naturii.ro
📞 +40 764 007 285